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Erfahrungsberichte

Direkt von einem Traineeship in die Festanstellung? Bei Hays ist das möglich! Ich bin als Trainee bei Hays in Zürich ein...
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Während meines zweijährigen Trainee Programms in der Migros-Industrie arbeite ich innerhalb verschiedenster Projekten i...
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Aktuell durchlaufe ich das Migros-Industrie Trainee-Programm. Dieses dauert zwei Jahre (jeweils acht Monate in drei vers...
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In meinem Job stehe ich in ständigem Kundenkontakt und arbeite hauptsächlich mit jungen oder jung gebliebenen Personen a...
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Während dem Studium fand ich es schon immer eine spannende Vorstellung, für das weltweit grösste Unternehmen für Elektro...
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Als Product Manager bei Axpo Trading AG stehe ich an der Schnittstelle zwischen klassischem Salesgeschäft und dem Börsen...
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Bei Unilever bin ich im Bereich Food Solutions für die Kategorien Bouillon und Würzmittel zuständig. Meine Aufgaben umfa...
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Als Regionalverkaufsleiterin bin ich Unternehmerin im Unternehmen und kann selbst über meinen Tagesablauf entscheiden. N...
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Bei Hays bin ich als Consultant im Skillbereich IT gestartet. Von Beginn an habe ich den Kontakt zu Entscheidungsträgern...
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Meine Karriere bei Hays habe ich als Consultant im Skillbereich IT begonnen. Ich akquiriere neue Kundenunternehmen, die ...
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Ich promoviere bei SAP Research im Forschungsfeld „Internet der Dinge“ in Kooperation mit der Technischen Universität Da...
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Ist sehr spannend und abwechslungsreich. Der grosse Vorteil ist, dass ich nicht einfach „nur“ für ein Unternehmen arbeit...
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Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in (schnellstmöglich, unbefristet)

Wer wir sind

Der Lehrmittelverlag Zürich ist der führende Anbieter für Lehr- und Lernmedien in der Schweiz. Als kantonaler Verlag produziert er Lehrmittel und Unterrichtshilfen für die gesamte Volksschule, vom Kindergarten bis zur Sekundarstufe.

Zum baldmöglichsten Zeitpunkt suchen wir auf temporärer Basis Unterstützung für unser Team Vertrieb.

  • Arbeitsort Lehrmittelverlag Zürich, Räffelstrasse 32, 8045 Zürich
  • Dauer unbefristet
  • Pensum 40 - 100%
  • Unternehmen Lehrmittelverlag Zürich
  • Kategorie Teilzeitstelle

Aufgabe

In dieser Funktion bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um unsere gedruckten und digitalen Lernmedien.

  • Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren gedruckten und digitale Lernmedien sowie zur Lizenzierung per Telefon und E-Mail: Mit deiner serviceorientierten Art informierst und berätst du unsere Kunden kompetent und löst Kundenanliegen im Erstkontakt.
  • 1st-Level-Support für unser User- und Lizenzmanagement-System LMVZ digital sowie unsere digitalen Medien: Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Administration und Nutzung unserer digitalen Lernmedien und löst Support-Anliegen im Erstkontakt.
  • Auftragsabwicklung: Du erfasst Bestellungen unserer Kunden in unserem ERP-System und stellst die serviceorientierte Abwicklung dieser Aufträge – vom Eingang der Bestellung bis zur Auslieferung – sicher.
  • Bearbeitung von Reklamationen: Du wickelst Reklamationen – immer mit Blick für eine gute Lösung für unsere Kunden – schnell und unkompliziert ab.
  • Erfassen von Kunden- und Auftragsdaten: Du bearbeitest beispielsweise Adressmutationen oder Abonnements für unser Kundenmagazin.

Darüber hinaus erledigst du allgemeine administrative Aufgaben der Abteilung Marketing und Vertrieb.

Anforderungen

Du setzt dich gerne telefonisch sowie per E-Mail mit den Anliegen unserer Kunden auseinander und überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Darüber hinaus erwarten wir für diese anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit:

  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call-Center/Kundendialog/Kundenberatung
  • Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung (Auftragsabwicklung) von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette, E-Mail- und ERP-Systeme
  • Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit
  • Flexibilität und hohe Belastbarkeit
  • Angenehme Umgangsformen auch in hektischen Situationen

Kontaktinformationen

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